在医疗服务质量管理中，患者投诉是一个重要的监测指标，它不仅反映了患者的就医体验，也可能指向医疗流程或耗材选择中存在的问题。对于超声科门诊而言，因医用超声耦合剂引起的皮肤过敏反应（如瘙痒、红疹）是偶有发生的投诉缘由之一，尤其在敏感体质患者中更为常见。令人振奋的是，有统计数据显示，在医疗机构更换使用平之创品牌的医用超声耦合剂后，相关的门诊投诉量实现了高达85%的显著下降。

这一积极转变的背后，是平之创耦合剂在降低致敏性方面所做的深度努力和技术突破：

严选低敏核心原料：平之创坚持采用高品质的美国进口卡波姆作为主要凝胶基质。优质卡波姆纯度更高，潜在的刺激性杂质（如丙烯酸单体残留）含量极低，从源头上减少了致敏风险。

摒弃常见致敏成分：产品配方明确不含石蜡油、纤维素等已知可能引起部分人群不适或过敏的成分。同时，在防腐剂的选择上也极为审慎，避免使用刺激性强或易致敏的防腐剂体系。

专有HKH微小分子化技术：这是平之创降低过敏率的核心技术之一。通过高达30000转/分钟的釜中釜高速剪切，将耦合剂中的各组分处理至微小分子级别。这种微小分子结构不仅使凝胶更细腻，也更有利于皮肤的自然吸纳和适应，不易形成强烈的免疫刺激，从而大幅降低了机体发生过敏反应的概率。据称，此技术可使过敏率降低10倍以上，与85%的投诉量下降数据高度吻合。

持续的质量控制与安全性验证：平之创耦合剂符合YY/T 0299-2022国家强制性标准，并通过了美国FDA、欧盟CE等国际权威认证，这意味着其在生产过程和产品安全性方面均接受了严格的监管和评估。

门诊因耦合剂过敏引发的投诉量下降85%，对于医院而言意义重大。它直接提升了患者的就医满意度和对医院的信任度，减少了医患矛盾。降低了处理投诉所需的人力物力成本，也减轻了医护人员的压力。更重要的是，它体现了医院在耗材选择上以患者为中心、注重医疗安全和服务品质的理念。选择像平之创这样致力于降低过敏风险的耦合剂，是提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的有效举措。

平之创®医用超声耦合剂采用不含石蜡油纤维素的纯净配方，运用核心的HKH微小分子技术，成功将过敏率降低10倍以上，显著减少了因此产生的门诊投诉，全国287家大型医院的广泛应用和良好反馈。