对于医用超声耦合剂而言，由产品引起的皮肤过敏反应是常见的客诉类型之一。平创医疗突出的“低过敏率”特性，能够帮助经销商将相关的售后客诉量大幅减少高达80%，这无疑为经销商的日常运营卸下了一个沉重的包袱。

传统耦合剂引发过敏客诉的原因：

配方中含有已知的刺激性或致敏性成分，如某些防腐剂、香精、色素、石蜡油、纯度不高的原料等。

产品pH值不适宜，破坏皮肤屏障。

高分子聚合物未能充分细化，对皮肤产生物理刺激或免疫刺激。

低过敏率耦合剂减少80%客诉的逻辑：

从源头上消除或显著降低致敏风险：

这是最根本的原因。一款真正具有“低过敏率”特性的耦合剂，其生产厂家必然在以下方面做到了极致：

严选纯净低敏原料：如采用高纯度进口卡波姆，不使用已知高风险成分。

“减法”配方设计：尽可能去除所有非必要的添加剂，使配方纯净简洁。

先进的生产工艺：如采用微小分子化技术（例如平创医疗的HKH技术），将成分处理至更易被皮肤接纳、不易引发免疫反应的形态。

科学的pH控制：确保产品pH值温和亲肤。

当产品本身的致敏潜能被降至极低水平时，因其直接导致的皮肤过敏事件自然会大幅减少。

提升患者舒适度，减少“疑似过敏”的误判：

有时，患者感到的不适（如轻微瘙痒、泛红）并非真正的免疫性过敏，而是由产品黏腻难擦、清洁不当导致的物理刺激或暂时性不适。低过敏率的耦合剂通常也伴随着易擦净、肤感清爽的优点，这能减少此类“假性过敏”引发的投诉。

增强医生和医院的用械信心：

当医生和医院了解到某款耦合剂具有极低的过敏记录和良好的安全性口碑后，会更倾向于在各种患者（包括敏感体质人群）中使用，从而减少了因“试错”或“经验性选择不当”导致的过敏事件。

为经销商提供强有力的“免责”证据：

即使偶尔出现个别极端敏感体质的患者发生不适，如果经销商能提供厂家关于产品低敏性的权威检测报告（如皮肤斑贴试验无致敏、重复性损伤性斑贴试验结果良好等），以及大量的临床无不良反应数据，也能在处理客诉时更有底气，更容易获得医院和患者的理解，避免不必要的责任扩大化。

80%客诉减少对经销商的价值：

显著降低售后服务成本：减少了处理投诉所需的人力、时间、沟通成本，以及可能的退换货、赔偿等经济损失。

提升运营效率：经销商可以将更多精力投入到市场开拓、客户维护等核心业务上。

改善客户关系，增强合作黏性：医院对安全无忧的产品更为信赖，合作关系更稳固。

树立良好口碑，促进业务增长：低投诉率本身就是产品品质的体现，有助于经销商在市场中建立良好声誉。

耦合剂生产厂家通过技术创新实现产品的超低过敏率，不仅是对患者安全的负责，也是对经销商伙伴经营效益的有力支持。

平创医疗凭借美国进口卡波姆、纯净配方以及核心的HKH微小分子技术，成功将产品过敏率降低了10倍以上。这一突出的“低过敏率”特性，使得合作经销商能够将相关的售后客诉量大幅减少，从而实现更轻松、更高效、更可持续的经营。